抖音商家最怕什麽投訴才會退款 投訴商家會受到什麽處罰

抖音商家最怕什麽投訴才會退款 投訴商家會受到什麽處罰

現在抖音平台上的電商商家越來越多了，但是商家們在抖音上經營的時候經常會有一些違規的行為，所以有很多商家遇到了買家想要退款的情況都不願意去同意的，那麽抖音商家最怕什麽投訴才會退款呢?

抖音商家最怕什麽投訴才會退款?

抖音受國家網信辦、國家版權局、工業和信息化部、公安部等部門監管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平台投訴。

投訴商家會受到什麽處罰?

1.賣假貨

為了保護消費者和品牌的權益，小商店嚴厲打擊銷售假貨。無論是品牌還是顧客，都很有可能投訴假貨。

如果平台確定商家銷售假貨是真的，商家要積極處理客戶的投訴和售後，比如抖音退款退貨和賠償。平台有權依法依規移交司法機關處理。

2.欺詐或虛假交貨

商家在創建商品時可以根據自身情況設置發貨時限，但設置發貨時限後，商家要在承諾的發貨時限內完成發貨，並在時限內上傳真實有效的物流號。

不允許欺詐性交付或虛假交付。如商家仍未及時發貨，且未能與消費者達成約定退款，則直接忽略發貨時效。

24小時超時後，會再次識別確定發貨超時，上限為3次。這家商店可能要關門了。

3.技術服務費

商家在銷售商品時需要支付一定的技術服務費。如果商家欠了技術服務費，平台會限製商家獨立提現功能，直到商家補足貨款。但是，對於新商戶來說，非廣告訂單的技術服務費可以低至1%，最長可達30天。

4.售後客戶服務的及時性

商家需要及時溫和地處理買家的售後問題。如果商家不回複買家信息，不接聽買家電話，無故拒絕客戶等。平台會扣除一部分店鋪的押金，平台甚至會進行隨機電話抽查。比如24小時內有三個電話沒有接通，就會判斷為單個客服丟失，這也是違規現象。

在抖音上商家們如果確實有過錯的話，隻要向官方客服投訴就可以退款了，但是如果商家本身就沒有責任，而買家的無理由的方式去退款的話，無論是投訴到哪裏都沒有用的，畢竟現在大家都是站有理的一方

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